Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt:

Helionova B.V. (hierna: "wij", "ons", "Charmingnature"), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83741926, gevestigd aan de Herengracht 324, 1016 CE Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR, Verordening (EU) 2016/679).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Via het bestelformulier: naam en telefoonnummer, uitsluitend voor telefonische bevestiging van uw bestelling.
Via het contactformulier: naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.
Automatisch: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en tijdstip van bezoek via cookies (zie ons Cookiebeleid).

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Verwerking en telefonische bevestiging van bestellingen;
Beantwoording van klantvragen via het contactformulier;
Verbetering van onze website via analytische cookies (alleen met uw toestemming);
Gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming).

3. Rechtsgrondslagen (AVG art. 6)

Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b): verwerking van bestelgegevens;
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a): analytische en marketingcookies;
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): fraudepreventie, beveiliging van de website.

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Gegevens kunnen worden gedeeld met bezorgdiensten (uitsluitend naam en bezorgadres) en technische dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de websitewerking, onder verwerkersovereenkomsten.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Onze website maakt gebruik van HTTPS-versleuteling.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage in uw persoonsgegevens;
Recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden");
Recht op beperking van verwerking;
Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@charmingnature.world. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthoudende autoriteit: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Internationale doorgifte

Uw gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, gebeurt dit uitsluitend op basis van passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Bewaartermijnen

Bestelgegevens worden maximaal 7 jaar bewaard (wettelijke bewaarplicht). Contactformuliergegevens worden maximaal 12 maanden bewaard. Cookiegegevens worden bewaard conform de in het Cookiebeleid genoemde termijnen.

9. Kinderen

Onze website en producten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

10. Diensten van derden

Onze website maakt gebruik van de volgende diensten van derden, die mogelijk cookies plaatsen:

Google Ads (conversietracking en remarketing): gebruikt voor het meten van advertentieresultaten en retargeting. Google Consent Mode v2 is geïmplementeerd.
Google Analytics: voor anoniem bezoekersonderzoek (alleen met uw toestemming).
Google Maps API: voor de interactieve kaart op onze contactpagina.

11. Cookies

Wij maken gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor een volledig overzicht van de cookies die wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan deze pagina periodiek te raadplegen.

13. Contact

Helionova B.V. · Herengracht 324, 1016 CE Amsterdam, Nederland · info@charmingnature.world · +31 20 308 7452